CONGÉ DE PÂQUES : les bureaux de la ChAD seront fermés du 29 mars au 1ᵉʳ avril 2024.

  • Si vous vivez une problématique en lien avec la fin de période durant le congé de Pâques, veuillez nous écrire à formation@chad.qc.ca, notre équipe pourra vous répondre à son retour à partir du 2 avril. Selon la nature du problème, la ChAD fera le nécessaire pour ne pas vous pénaliser.
  • Si vous êtes certifié et que vous n’avez pas terminé vos obligations de formation continue en date du 31 mars 2024, l’Autorité des marchés financiers communiquera avec vous au début du mois d’avril pour vous indiquer les prochaines étapes.
  • Si vous êtes un dispensateur de formation et que vous n’avez pas saisi toutes les présences des formations données avant le ou au 31 mars, vous avez jusqu’au 4 avril 17 h pour saisir les présences.

 

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Un manque de coordination laisse une propriétaire de multiplex sans assurance

Date de publication : 17 décembre 2012 | Dernière mise à jour : 17 avril 2020

Un représentant communique avec sa cliente, propriétaire d’un multiplex, quatre mois avant le renouvellement de la police d’assurance couvrant son immeuble, qui venait à échéance au début novembre. Il l’informe alors que l’assureur exige que l’immeuble soit inspecté avant de renouveler le contrat.

Au cours des semaines qui suivent, l’assurée et l’inspecteur mandaté par l’assureur tentent de se joindre par téléphone, sans succès.

Au début octobre, le représentant communique avec l’assurée et lui laisse un message lui indiquant qu’il est pressant de prendre rendez-vous avec l’inspecteur, car le renouvellement de son assurance en dépend. Un rendez-vous est finalement fixé le 8 novembre.

L’assurée reçoit une lettre de la compagnie d’assurance datée du 14 octobre qui l’informe que son contrat d’assurance ne sera pas renouvelé étant donné que l’inspection de mon immeuble n’a pas été effectuée. Elle ne s’en inquiète pas outre mesure étant donné que l’inspecteur a accepté de la rencontrer le 8 novembre, soit une semaine après l’échéance prévue. Elle en conclut que le délai de renouvellement de l’assurance a été prolongé, le temps de produire le rapport d’inspection.

Le 1er décembre, l’assurée appelle son représentant et découvre avec surprise que son immeuble n’est plus assuré.

Ce que le représentant aurait pu faire pour éviter cette situation :

  • communiquer avec l’assurée plus tôt pour lui rappeler l’importance de l’inspection, soit entre 45 et 60 jours avant la date de renouvellement de l’assurance;
  • envoyer une note écrite à la personne assurée lui demandant de le contacter et lui rappelant que le temps presse;
  • envoyer à l’assurée une lettre par poste recommandée dès le 14 octobre, stipulant que le contrat actuel n’était pas renouvelé et offrant de faire une recherche pour trouver un autre assureur.