Objectif principal : 
À la fin de la formation, l’apprenant sera en mesure d’analyser ses pratiques professionnelles afin d’accompagner ses clients tout en appliquant des principes de rigueur et d’intégrité. 
 
Objectifs spécifiques : 

• Comprendre les principes de rigueur professionnelle et d’intégrité et la façon dont ils s’intègrent dans la pratique professionnelle.
• Identifier et évaluer les situations qui mettent à l’épreuve la rigueur professionnelle et l’intégrité.
• Appliquer et justifier des décisions (comportements) professionnelles conformes aux principes de rigueur et d’intégrité, même dans des contextes complexes ou contraignants. 

Par ailleurs, les cours obligatoires en matière de conformité sont des mesures préventives ayant déjà fait leurs preuves dans plusieurs autres organismes de l’industrie financière, ainsi qu’au sein de certains ordres professionnels les ayant mis en place. Ainsi, la ChAD harmonise son approche de développement professionnel avec celle de ses pairs pour maintenir et perfectionner les compétences des certifiés, tout en visant une meilleure protection du public. Les professionnels ont ainsi l’obligation¹ de réussir un cours de 2 unités de formation continue (UFC) en Conformité élaboré par la ChAD chaque deux ans depuis la période de référence 2016-2017.

^{1. Cette modification au Règlement sur la formation continue obligatoire de la Chambre de l’assurance de dommages a été publiée dans la Gazette officielle du Québec le 18 mars 2015, à la page 569}

Compétences  

• Identification des situations à risque (incomplétude, ambiguïté, surcharge)
• Application de la boussole rigueur/intégrité en contexte contraint 

 
Le cours obligatoire 2026-2028 invite le professionnel à adopter une posture d’observateur de sa propre pratique afin d’identifier les contextes susceptibles d’engendrer des lacunes. Le principe de rigueur et d’intégrité — conçu ici comme une boussole professionnelle — sert de repère pour exercer un jugement éclairé dans des situations complexes ou contraignantes. 

À l’issue de ce cours, vous serez en mesure de : 

• Repérer rapidement les facteurs de risque pouvant fragiliser votre pratique.
• Analyser votre propre pratique professionnelle afin d’en identifier les lacunes.
• Appliquer les principes de rigueur et d’intégrité dans l’exercice de vos fonctions. 

Le prix du cours obligatoire est de 70 $ plus taxes par participant, soit 35 $ par UFC.

Non, il n’y a aucun rabais. Afin d’être équitable, le prix du cours obligatoire est le même pour tous les certifiés.

Lors de l’évaluation finale, les certifiés doivent obtenir au minimum 60 % pour compléter le cours avec succès.

Le certifié qui ne réussit pas l’évaluation finale doit recommencer le cours au complet jusqu’à ce qu’il obtienne au minimum 60 %, et ce, sans frais supplémentaires.

Les certifiés ont jusqu’à la fin de période pour réussir le cours. À la fin de période, les dossiers non complétés seront transférés à l’Autorité des marchés financiers qui procédera alors à la suspension des permis. Apprenez-en plus sur la démarche si cela vous arrive.​​

Non. Pour que les 2 UFC obligatoires soient créditées à son dossier, chaque certifié doit s’identifier au début du cours, effectuer les exercices et compléter l’évaluation avec succès sur la plateforme ÉduChAD.

Aucun certifié ne peut être dispensé du cours obligatoire, et ce, même s’il obtient une réduction d’UFC pour l’un des cas suivants :

• Congé de maternité, paternité ou parental
• Cause de maladie
• Proche aidant

Les certifiés interprovinciaux peuvent être dispensés du cours obligatoire de la ChAD s’ils remplissent ces trois conditions :

• Ils résident hors Québec;
• Ils détiennent une certification d’une autre province;
• Ils se conforment aux exigences de formation continue dans leur province de résidence.

En savoir plus sur les dispenses.

Les formations en ligne de ÉduChAD sont conçues pour être lancées à partir des ordinateurs PC et Mac. Voici les indications techniques des appareils, systèmes et navigateurs à utiliser pour vous assurer une expérience optimale.

Systèmes d’exploitation (ordinateurs PC ou MAC) :
Windows 10
Windows 11
Mac os 10.13/14 et +

Navigateurs recommandés :
Chrome (navigateur principalement recommandé), Edge, Firefox

Processeur et mémoire vive :
i5 ou équivalent AMD
8 go de ram

La formation n’est pas recommandée pour les appareils mobiles
(Android et Apple)

*Veuillez procéder régulièrement aux mises à jour de votre appareil mobile et du navigateur.

*Prenez note que vous devrez diminuer la qualité de la diffusion si vous disposez d’une connexion limitée ou partagée. Avoir un casque d’écoute ou des haut-parleurs intégrés ou non à votre appareil.

Le bouton CONTINUER reste verrouillé
Il faut effectuer l’action prévue dans la page pour déverrouiller le bouton CONTINUER et passer à la page
suivante, par exemple :

• Visionner chaque vidéo au complet, jusqu’à ce que s’affiche le bouton REVOIR au centre de
  l’écran.
• Cliquer sur tous les liens actifs d’un schéma interactif.
• Ouvrir tous les accordéons d’une page.
• Cliquer sur le bouton CORRIGER.

Le bouton CORRIGER reste verrouillé
Il faut effectuer l’action prévue dans la page pour déverrouiller le bouton CORRIGER, par exemple :

• Répondre à la question.
• Déplacer un élément d’une liste à classer.
• Associer tous les éléments d’une activité d’association

Les vidéos ne jouent pas correctement
Si les vidéos ne démarrent pas, si elles sont longues à démarrer ou si l’image et le son ne sont pas
synchronisés, c’est sans doute en raison d’un problème de réseau ou de capacités limitées de votre
ordinateur.

• Solution 1 : Assurez-vous d’avoir une connexion haute vitesse.
• Solution 2 : Évitez de faire la formation à l’heure de pointe, c’est-à-dire au moment où la bande
  passante est encombrée par de nombreux utilisateurs en même temps.
• Solution 3 : Sélectionnez l’option QUALITÉ DE BASE dans la zone des contrôles vidéo de la
  visionneuse.
• Solution 4 : Si vous faites la formation de votre lieu de travail, demandez au soutien informatique
  de votre organisation si des limitations vous sont imposées.

La formation semble trop grande pour mon écran
C’est peut-être que la résolution de votre moniteur est insuffisante.

• Solution 1 : Appuyez sur la touche F11 pour mettre le cours en plein écran. Au besoin, appuyez de nouveau sur F11 pour revenir à la normale.
• Solution 2 : Appuyez simultanément sur les touches COMMAND ou CTRL et – (signe moins) pour
  faire un zoom arrière.

Le mode PLEIN ÉCRAN ne se désactive pas
Solution : Appuyez sur la touche Échap (ESC) pour ramener l’écran à sa taille normale

Vous éprouvez toujours des difficultés ou n’avez pas trouvé votre réponse? Communiquez avec le Centre d’information de la Chambre de l’assurance par courriel à formation@chad.qc.ca ou par téléphone 514 842-2591 ou 1 800 361-7288, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.