Les principales obligations de l’expert en sinistre mandaté par un sinistré :

• Expliquer son rôle, le déroulement et les délais estimés.
• Offrir au client le choix de deux modes de rémunération, soit sur la base d’un pourcentage ou sur une base horaire.
• Conseiller le sinistré relativement à la rémunération et à la facturation de l’expert en sinistre.
• Informer et faire le suivi :
  • des démarches effectuées et des développements; 
  • des résultats de l’enquête de l’assureur;
  • des renseignements additionnels requis;
  • des délais requis pour l’exécution des travaux et de leur avancement; 
  • de toute offre de règlement faite par l’assureur.

Le contrat devrait prévoir :

• la description du mandat de l’expert en sinistre;
• la procuration et formulaire de consentement;
• les obligations de l’expert en sinistre et du sinistré;
• le choix du mode de rémunération par le sinistré et les modalités de paiement;
• les modalités de résiliation;
• la cession de créance, si désiré.