Développement professionnel

Le rapport met en lumière que les certifiés démontrent une plus grande implication dans leur dossier de formation continue et que la ChAD doit continuer à les accompagner à cet égard. Bonification du catalogue des formations offertes par la ChAD, collaboration étroite avec les dispensateurs de l’industrie, évolution de la plateforme d’apprentissage ÉduChAD : voilà quelques projets d’envergure débutés en 2022 qui se poursuivront cette année.

Accent Déonto vous accompagne

Accent Déonto – le service qui accompagne quotidiennement les certifiés – a répondu à plus de 4 700 demandes en 2022, dont 1 172 portaient sur une question en lien avec la pratique professionnelle. Accent Déonto a réalisé certains constats à prendre en considération dans les services d’accompagnement. Par exemple, le téléphone est le moyen privilégié par trois utilisateurs sur quatre pour poser une question. Également, le traitement des réclamations est une des thématiques les plus fréquemment abordées par les consommateurs tandis que les certifiés posent principalement des questions portant sur les pratiques à adopter et les conseils à prodiguer dans des situations concrètes.