Découvrez Cabinet 100 Dommages : une nouvelle série de formations animées pour les experts en sinistre
Quoi de mieux que perfectionner ses compétences tout en s’amusant? C’est ce que propose Cabinet 100 Dommages, une nouvelle série de formations animées, destinée aux experts en sinistre. La série fait suite à la saison 1 d’A/T Risques visant à accompagner les agents et courtiers en assurance de dommages dans leur pratique professionnelle.
Cabinet 100 Dommages est le nom d’un cabinet fictif en expertise en règlement de sinistres. Au cours des épisodes, vous y rencontrerez Louis Loua, expert en sinistre, et ses collègues, qui vivront des situations concrètes touchant directement des thématiques récurrentes de leur certification : l’utilisation des réseaux sociaux, la divulgation d’informations personnelles à un tiers, l’attitude du professionnel et la négligence.
Chaque épisode, d’une durée de 15 minutes, abordera un thème précis enrobé d’une histoire réaliste et concrète, inspirée des questions reçues par le service d’accompagnement Accent Déonto, des plaintes déposées au Bureau du syndic ou des décisions rendues par le Comité de discipline. Le ton léger ainsi que la mise en scène amusante et interactive apportent un côté ludique à la formation. Les participants doivent répondre à des questions tout au long de la capsule afin d’évaluer leurs connaissances. Ils obtiennent une rétroaction et des explications claires à la suite de chacune de leurs réponses.
Le premier épisode, intitulé Au chalet, à l’heure de l’apéro, est maintenant disponible. D’autres épisodes seront dévoilés au cours de la prochaine année. Restez à l’affût du Bulletin formation pour connaître la date de lancement des prochains épisodes.
Les experts en sinistre peuvent cumuler 0,25 unité de formation continue (UFC) en Conformité par épisode, pour un total d’une UFC pour la saison 1 de Cabinet 100 Dommages. Il s’agit du format idéal pour compléter les 3 UFC obligatoires en Conformité, en complément des 2 UFC du cours obligatoire.
Épisode 1 : Au chalet, à l’heure de l’apéro
Dans ce premier épisode de Cabinet 100 Dommages, vous ferez la connaissance de Louis Loua, expert en sinistre. Celui-ci se la coule douce un samedi soir à son chalet. En naviguant sur les réseaux sociaux, l’expert émet publiquement un avis concernant l’accident automobile et la réclamation d’une internaute indemnisée par un cabinet concurrent du sien, en écorchant au passage ce dernier. Découvrez les conséquences de cette prise de position délicate, ainsi que des bonnes pratiques entourant l’utilisation des médias sociaux.
Épisode 2 : Hé là! Qui va là?
Mettez-vous à la place de l’expert en sinistre Sio Sun qui reçoit un appel d’un policier au bureau. Celui-ci lui demande de lui fournir, aux fins d’une enquête, plusieurs renseignements personnels concernant une assurée. Doit-elle répondre? Comment peut-elle vérifier s’il s’agit réellement d’un policier? L’avocate à la conformité Marie-Claire devra venir à sa rescousse pour l’informer de ses devoirs et obligations lorsqu’une telle situation survient.
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