Les contrats d’assurance sont complexes et il existe un déséquilibre informationnel important entre les assurés et les certifiés. Votre rôle-conseil et votre devoir de fournir des explications sont à la base de leur compréhension des produits et services offerts en assurance de dommages ainsi que du traitement de leur réclamation, le cas échéant. En cette fin du Mois de la littératie financière, soulignons l’importance de votre rôle en tant que professionnel ainsi que des efforts menés par la ChAD pour contribuer au renforcement des connaissances des consommateurs en lien avec l’assurance automobile, habitation et des entreprises.

En tant que partie prenante de l’écosystème de l’assurance de dommages et, plus largement, du domaine financier du Québec, la ChAD est sensible à l’importance de l’éducation financière. Guidée par sa mission de protection du public, la ChAD informe principalement les consommateurs sur le rôle et les obligations des certifiés. L’objectif est d’aider les assurés à être plus en contrôle et à prendre des décisions éclairées lors de l’un ou l’autre des moments clés qu’ils peuvent vivre en assurance de dommages : la soumission et l’achat d’un contrat d’assurance, le renouvellement de contrat, la résiliation de contrat, lorsqu’ils vivent un désaccord ou en cas de sinistre et de réclamation.

Voici un aperçu de nos actions envers le public :

• Publications régulières sur Facebook;
• Mise à jour périodique de la section Protection du public à chad.ca;
• Création d’outils destinés aux consommateurs, dont le Guide d’accompagnement du sinistré;
• Publication d’articles-conseils dans la section Partenaires de Protégez-Vous;
• Déploiement de campagnes médiatiques pour mettre de l’avant les articles-conseils et outils qui leur sont destinés.

N’hésitez pas à partager ces ressources avec vos clients pour contribuer vous aussi au renforcement de leur littératie financière.