Partenaires et liens utiles
Apprenez-en plus sur la mission des principaux intervenants de l'industrie. Cela vous permettra de mieux connaître les organismes d'encadrement, les regroupements et associations utiles aux agents et courtiers en assurance de dommages ainsi qu'aux experts en sinistre en plus de découvrir les organisations qui offrent des ressources aux assurés.
Encadrement
Les agents et courtiers en assurance de dommages ainsi que les experts en sinistre doivent obtenir un certificat de pratique de l’Autorité des marchés financiers (Autorité) pour pouvoir exercer au Québec. Ils sont ensuite encadrés par la ChAD. Pour pouvoir distribuer des produits d’assurance de dommages, le cabinet, la société autonome ou le représentant autonome doivent s’inscrire auprès de l’Autorité. Apprenez-en plus sur le cadre règlementaire de la ChAD.
L'Autorité des marchés financiers (Autorité)
L’Autorité des marchés financiers est l’organisme mandaté par le gouvernement du Québec pour encadrer le marché financier québécois et prêter assistance aux consommateurs de produits et services financiers.
Sa mission est de veiller à la protection du public en appliquant les lois et règlements qui régissent le secteur financier.
Chambre de l'assurance de dommages (ChAD)
La ChAD a pour mission d’assurer la protection du public en maintenant la discipline et en veillant à la formation et à la déontologie des agents en assurance de dommages, des courtiers en assurance de dommages et des experts en sinistre.
Elle encadre de façon préventive et discipline la pratique des professionnels œuvrant dans ces domaines.
Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance (CCRRA)
Cette association intergouvernementale regroupe des organismes de réglementation d’assurance et a pour mandat de faciliter et de promouvoir un régime de réglementation canadien qui veille avec efficacité aux intérêts du public.
Organismes canadiens de réglementation en assurance (OCRA)
Ces organismes de règlement en assurance à travers le pays travaillent ensemble pour veiller à l’uniformisation des normes de conduite des affaires et de compétences applicables aux intermédiaires en assurance.
Organismes, regroupements et associations
Outils, promotion de la profession, documents pertinents, réseautage, développement professionnel : les organismes, regroupements et associations de l’industrie offrent des ressources utiles et variées.
Association des experts en sinistre indépendants du Québec (AESIQ)
L'AESIQ est un organisme qui vise à maintenir le leadership des experts en sinistre indépendants du Québec en étant leur porte-parole.
Bureau d'assurance du Canada (BAC)
Le Bureau d'assurance du Canada est l'association nationale qui représente les sociétés privées d'assurance habitation, automobile et entreprise au Canada. Le bureau québécois du BAC oeuvre auprès des consommateurs, des médias et des gouvernements dans le but de les informer et de les sensibiliser sur divers sujets et enjeux liés à l'assurance de dommages.
Coalition pour une relève en assurance de dommages (Coalition)
La Coalition a pour mission d'intéresser davantage de candidats aux possibilités de carrières offertes dans l'industrie de l'assurance de dommages et de valoriser l’image des professionnels qui y œuvrent.
Corporation des assureurs directs de dommages (CADD)
La CADD a été créée en 1991 et compte 13 membres assureurs directs. La CADD vise à promouvoir les intérêts de ses membres en les représentant auprès des divers organismes de l’industrie de l’assurance de dommages, des gouvernements et des consommateurs.
Groupement des assureurs automobiles (GAA)
Le GAA a été créé pour garantir l’accès à l’assurance auto, simplifier le règlement des sinistres automobiles, assurer une tarification équitable et informer le consommateur. Entre autres, il rédige et met à jour la Convention d'indemnisation directe et est responsable du Fichier central des sinistres automobiles.
Institut d'assurance de dommages du Québec (IADQ)
L'IADQ contribue au développement des professionnels de l'industrie en offrant des formations de qualité et reconnues par la ChAD. L'IADQ propose deux programmes distincts, dont l'un permet l'obtention du titre « Professionnel d’assurance agréé » (PAA) et l'autre à celui de « Fellow Professionnel d’assurance agréé » (FPAA). L'IADQ propose des formations publiques et en entreprises.
L'Association de la relève en assurance du Québec (LARAQ)
LARAQ participe activement à la promotion des carrières en assurance. Elle permet aux professionnels de la relève de créer un réseau de contacts en favorisant les échanges avec les intervenants d'expérience, en collaborant avec les différentes associations de l'industrie et en facilitant le développement professionnel de ses membres.
Regroupement des cabinets de courtage d'assurance du Québec (RCCAQ)
Le RCCAQ regroupe plus de 4 200 courtiers en assurance de dommages répartis dans près de 500 cabinets et succursales à travers le Québec. Il a pour mission de promouvoir et défendre les intérêts socio-économiques de ses membres. Le RCCAQ travaille aussi à soutenir les courtiers dans leur développement professionnel grâce à une offre de formation sur mesure.
Ressources pour les assurés
L’Autorité renseigne les consommateurs en matière de consommation de produits et services financiers, dont l’assurance de dommages, assure le traitement des plaintes reçues des consommateurs et leur donne accès à des services de règlement de différends. Visitez les ressources de l’Autorité destinées aux consommateurs.
Si vous avez une question concernant la pratique professionnelle d’un certifié, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Tout assuré qui s’interroge sur le respect des obligations déontologiques d’un professionnel en assurance de dommages (agent, courtier ou expert en sinistre) peut porter plainte au Bureau du syndic de la ChAD. Pour ce faire, consultez la section Porter plainte.
Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ)
Ce regroupement provincial d’associations de consommateurs font alliance pour viser la promotion et la défense des intérêts des consommateurs par la pleine reconnaissance et application des droits humains.
Groupement des assureurs automobiles (GAA)
Le GAA propose plusieurs outils aux consommateurs pour les aider à mieux comprendre le fonctionnement de l’assurance automobile au Québec : capsules vidéo, quiz vrai faux, application mobile du constat amiable, convention d’indemnisation directe et étapes d’un règlement de sinistre automobile interactives.
InfoAssurance
InfoAssurance est une initiative conjointe du BAC et du GAA. L'organisme offre un centre d'information pour renseigner et répondre aux questions des consommateurs en matière d’assurance de dommages, tant au moment de l’achat d’une assurance que lors du règlement de sinistre.
Option consommateurs
Option consommateurs a pour mission d'aider les consommateurs et de défendre leurs droits. La mission de cette association sans but lucratif est de promouvoir, défendre et faire respecter les intérêts des consommateurs. Option consommateurs oeuvre dans plusieurs domaines, dont les finances personnelles, les services financiers et les pratiques commerciales.
Service de conciliation en assurance de dommages
Le Service met à la disposition des assurés titulaires de polices d’assurance automobile, habitation et des entreprises un processus de résolution des plaintes.
Union des consommateurs
L'Union des consommateurs est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de promouvoir et de défendre les droits des consommateurs, en prenant en compte de façon particulière les intérêts des ménages à revenu modeste.