Régler un désaccord
Selon la situation, différentes options se présentent aux assurés qui s’estiment lésés en matière d’assurance de dommages. Ils peuvent notamment déposer une plainte contre un représentant au Bureau du syndic, dénoncer un assureur ou un cabinet auprès de l’Autorité des marchés financiers, faire une plainte à leur assureur et faire une demande d’indemnisation auprès du Fonds d’indemnisation.
Les désaccords courants en assurance de dommages
Mon agent, courtier ou expert en sinistre a failli à ses obligations
Voici pourquoi et comment porter plainte contre un professionnel certifié au Bureau du syndic de la ChAD.
Je ne suis pas d'accord avec le montant de l'indemnisation
Vous êtes en désaccord avec le montant de l'indemnisation accordé par votre assureur? Voici ce que vous pouvez faire.
Pour demander un remboursement de votre franchise à la personne responsable des dommages
Si vous avez subi un sinistre pour lequel vous n’êtes pas responsable, vous pourriez demander le remboursement de votre franchise à la tierce partie qui a été reconnue responsable des dommages.
Mon assureur ou mon courtier a mis fin à mon contrat
Voici les raisons qui peuvent mener votre assureur ou votre courtier à mettre fin à votre contrat, de quelle façon il doit procéder et ce que vous devez faire.
J'ai été victime de fraude
Vous croyez avoir été lésé financièrement? Voici comment demander un remboursement auprès du Fonds d’indemnisation de l’Autorité des marchés financiers.
Je veux résilier mon contrat d'assurance
Vous désirez mettre fin à votre contrat d'assurance avant sa date d'échéance? Voici quelques points essentiels à connaître.
Découvrez le processus de traitement des plaintes à la ChAD
Le Bureau du syndic est chargé d’enquêter afin de déterminer si les actes posés par les certifiés, dans le cadre de l’exercice de leur profession, sont conformes aux codes de déontologie et à la Loi sur la distribution de produits et services financiers et ses règlements. Selon les circonstances, le syndic peut déposer une plainte formelle devant le Comité de discipline ou prendre toute autre mesure qu’il jugera pertinente.