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Renouvellement

Durée : 1 h | Coût : 35​ $ à la carte (en ligne), inclus dans le forfait Folio
Type
Catégorie
Heures reconnues par catégorie de formation
1
Conformité : 1 h
(Connexion requise)

Description

Cette formation vise à briser les fausses croyances qui entourent le traitement des renouvellements des contrats d’assurance. À travers une histoire où le participant tient le rôle du personnage principal, les préoccupations des représentants sont exploitées de manière à faire ressortir les meilleures pratiques à adopter. Le participant est amené à visiter divers endroits afin de questionner les personnes appropriées et d’obtenir des réponses concrètes qui s’appliquent à leur réalité. Les obligations à respecter et leurs incidences sur les tâches quotidiennes des représentants sont mises en lumières, puis renforcer par des exercices et illustrer par la jurisprudence.

Objectif général

  • ​Intégrer les obligations qui encadrent le traitement des renouvellements, notamment en ce qui a trait aux notions suivantes
    • ​Devoir de conseil; 
    •  Fréquence des contacts téléphoniques; 
    • ​Documents à joindre aux renouvellements; 
    • Évaluation du montant d’assurance; 
    •  Obligation de déclarer de l’assuré; Etc. 
  • ​Adopter les meilleures pratiques permettant de respecter les obligations; 
  • ​Prévenir les poursuites en responsabilité professionnelle et les plaintes disciplinaires.