CONGÉ DES FÊTES : les bureaux de la ChAD seront fermés du 25 décembre 2023 au 2 janvier 2024.

Une aide d’urgence pour les problèmes techniques reliés au Portail de la ChAD (incluant ÉduChAD) sera disponible les 27, 28 et 29 décembre et le 2 janvier 2024 de 8 h à 16 h 30.

Durant cette période, vous pouvez joindre SVI Solutions au 1 866 843-4848 #1 ou à assistance@sviesolutions.com pour les problèmes suivants :

  • Problème de connexion au Portail de la ChAD (incluant ÉduChAD).
  • Problème technique pour visionner et compléter une formation.

En savoir plus.

 

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L’expérience client au coeur de la Journée de l’assurance 2024

Date de publication : 12 février 2024

Quelles sont les meilleures pratiques en matière d’expérience client? Quelle est votre valeur ajoutée en tant que certifié pour offrir un service exceptionnel aux assurés? Quel est le rôle de la technologie dans l’amélioration de l’expérience client?

Voilà quelques-unes des questions pour lesquelles vous trouverez des réponses en participant à la Journée de l’assurance de dommages 2024.

L’événement, organisé par Les Éditions du journal de l’assurance, aura lieu le 28 mars au Palais des congrès de Montréal. La programmation inclut une activité de type « World Café » ainsi que des conférences sur des thématiques variées dont :

  • Placer le service aux clients au coeur de l’industrie;
  • Vol de véhicules;
  • Table ronde des PDG.

Fournir des explications claires et complètes aux clients, conseiller les protections adéquates en fonction d’une analyse des besoins de qualité, assurer un traitement juste et équitable des consommateurs : ces quelques actes tirés de votre Code de déontologie sont également à la base d’une expérience client exceptionnelle envers vos clients. Autrement dit, votre déontologie vous sert à être un meilleur professionnel et à mieux servir vos clients.

Dans cette optique, et en tant que partenaire de la Journée de l’assurance de dommages, la Chambre de l’assurance de dommages invite tous les certifiés à participer en grand nombre à cet événement incontournable de l’industrie.