La Chambre de l’assurance de dommages (ChAD) est heureuse d’accueillir Charlotte Malaurie en tant que directrice du Service des relations avec les clientèles. Œuvrant dans l’industrie de l’assurance de dommages depuis 14 ans et détentrice du titre de Professionnel d’Assurance Agréé (PAA), M^me Malaurie a développé une solide expertise en efficacité opérationnelle, en gestion de l’expérience client et en développement des compétences des certifiés.

Le Service des relations avec les clientèles regroupe également les équipes du développement professionnel et de la communication. En ce sens, M^me Malaurie aura pour mandat de guider son équipe à innover en matière d’offre d’accompagnement auprès des 15 000 certifiés de l’industrie et dans la création de formations de qualité exceptionnelle.