Parmi les dossiers, on retrouve des articles de fond sur le poids de la neige et les enjeux en cas de sinistre, la gestion des cyber-risques ainsi que l’ensemble des obligations liées au renouvellement d’un contrat.

Accent propose également des cas vécus inspirés de décisions disciplinaires ou de manquements observés au Bureau du syndic pour vous aider à questionner votre pratique. Notamment :

– Quel est votre devoir de conseil lors d’une vente en ligne?

– Démarchage par un non certifié : le TMF rappelle vos obligations

– Les taxes en indemnisation : les inclure ou pas?

– 5 motifs de plainte courants

La ChAD y publie aussi quelques questions que les agents, les courtiers et les experts en sinistre ont posées auprès d’Accent Déonto, le service d’accompagnement en déontologie et en conformité de la ChAD. Quoi faire lorsque vous avez de la difficulté à joindre un client? Reconnaissance de réserve : que faire si le client ne veut pas signer? Information découverte par hasard, devez-vous la transmettre à l’assureur? Non-renouvellement par l’assuré, quelles étapes devez-vous suivre?

Enfin, vous y trouverez des outils concrets tels qu’une fiche-conseil en matière de copropriété divise pour les experts en sinistre ainsi qu’une démarche pour entamer la période de référence 2022-2023 du bon pied.