Réclamation et protection des renseignements personnels : bien utiliser le formulaire de consentement
Description
Lors du traitement d’une réclamation, l’expert en sinistre doit être diligent lorsqu’il recueille, communique ou conserve des renseignements personnels.
Quels lois et règlements doit-il respecter ? À quel moment du règlement de sinistre le consentement lié aux renseignements personnels est-il nécessaire ?
La formation Réclamation et protection des renseignements personnels : bien utiliser le formulaire de consentement (1 UFC en Conformité) a été conçue pour bien accompagner les experts en sinistre à cet égard. Le cours, donné par Me Ingi Khouzam, avocate à la conformité des pratiques à la ChAD, permet aux apprenants d’atteindre ces quatre objectifs d’apprentissage :
- Identifier les lois à respecter.
- Définir un renseignement personnel.
- Comprendre l’utilité du formulaire pour obtenir un consentement conforme.
- Comprendre pourquoi annoter le dossier-client.
En 60 minutes, les experts en sinistre apprendront des notions clés comme les limites de la collecte de renseignements personnels, le critère de nécessité, les caractéristiques d’un consentement valide et leur rôle de gardien des renseignements personnes de leurs clients.
Objectif général
Utiliser efficacement le formulaire de consentement dans le cadre des réclamations et comprendre vos responsabilités légales qui y sont liées.
Objectifs spécifiques
- Identifier les lois à respecter.
- Définir un renseignement personnel.
- Comprendre l’utilité du formulaire pour obtenir un consentement conforme.
- Comprendre pourquoi annoter le dossier-client.
Formateur
Me Ingi Khouzam
Avocate à la conformité
Chambre de l'assurance de dommages