La Chambre de l’assurance a été créée le 4 juillet 2025 à la suite de la fusion de la Chambre de l’assurance de dommages et de la Chambre de la sécurité financière.

Ce que vous devez savoir :

  • À court terme, les activités de la ChAD se poursuivent normalement et tous les services sont offerts.
  • Les règlements et politiques de la ChAD sont toujours en vigueur y compris les obligations de formation continue pour la période se terminant le 31 mars 2026.
  • Les certifiés doivent continuer à intégrer les normes déontologiques des codes de déontologie dans leur pratique professionnelle.
  • Pour plus de détails, consultez la page Fusion.
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Fin de période en formation continue

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Le parcours d’un assuré : une route ponctuée d’étapes clés

Durée : 2 h | Coût : 65 $

Description

En assurance de dommages, chaque dossier contient ses propres particularités. Quotidiennement, le rôle d’un certifié est d’aider les assurés à naviguer dans le monde complexe qu’est l’assurance. En suivant Le parcours d’un assuré : une route ponctuée d’étapes clés, la ChAD leur propose de perfectionner leurs compétences de professionnel consciencieux.

Le rôle de conseil et d’information des certifiés, les étapes du renouvellement, la fin de mandat, les écarts entre les devis… Voilà des exemples de thématiques liées au quotidien des certifiés qui seront mises en contexte, tout au long de la formation, avec le parcours de vie des assurés.

Objectif général

Comprendre et maîtriser les bonnes pratiques du rôle-conseil des agents et des courtiers ainsi que le rôle d’explication et d’information des experts en sinistre en regard de situations concrètes.

Objectifs spécifiques

  • Comprendre le rôle-conseil en nouvelle affaire, lors de la prise d’informations par des non certifiés, et en raison de la difficulté d’approvisionnement en automobile ou en habitation;
  • Comprendre et appliquer les règles du renouvellement en trois étapes;
  • Comprendre le rôle-conseil lors de la résiliation et de la fin de mandat.

Formateurs

Me Ingi Khouzam

Avocate à la conformité

Chambre de l'assurance de dommages

Me Jannick Desforges

Directrice des affaires juridiques et de la conformité

Chambre de l'assurance de dommages