Les participants seront également invités à s’exprimer sur leurs obligations de formation continue, sur leur perception de l’effort pour les rencontrer, ainsi que sur leur appréciation des formations actuellement offertes par l’industrie et par la ChAD.

La ChAD travaille activement à développer sa culture orientée vers l’expérience client comme prévu dans ses projets clés de 2020. D’ailleurs, un premier sondage envoyé au début du mois d’août portait sur la perception générale de la ChAD et sur le niveau de satisfaction de l’ensemble de ses services. Les résultats seront dévoilés cet automne.

D’autres sondages ponctuels et des analyses en continu feront également partie des opérations courantes de la ChAD au cours des prochaines années afin d’évaluer régulièrement la qualité des services et des interactions avec les clientèles. Ultimement et conformément à son plan stratégique 20|23, la ChAD vise à être reconnue comme la référence en matière de pratiques professionnelles et comme un partenaire à valeur ajoutée, innovant et synergique.