Les responsabilités de l'assuré
Quelles sont vos responsabilités lors du processus de règlement de sinistre ? Voici les points importants à retenir ainsi que les outils et documents pertinents pour vous aider.
Suivez les étapes
Vous êtes responsable de votre réclamation : suivez toutes les étapes d'interventions effectuées chez vous.
Posez des questions
L'expert en sinistre attitré à votre dossier est là pour vous guider et vous renseigner tout au long du processus.
Prenez des photos
Conservez un visuel de l'état des lieux (immeuble, biens et meubles) ainsi que les reçus et demandez copie des documents signés pendant le processus de réclamation.
Négociez
Révisez les devis et validez les montants alloués avant d'autoriser les travaux ou d'accepter l'offre de règlement.
Vérifiez les travaux
Confirmez votre satisfaction des travaux effectués avant le paiement final des fournisseurs.
En vedette
Guide d'accompagnement du sinistré
Ce guide vise à aider les sinistrés à comprendre le processus de règlement de sinistres, à les encourager à participer au processus de prise de décision et à, notamment, effectuer des suivis adéquats avec les intervenants impliqués.
