CONGÉ DE PÂQUES : les bureaux de la ChAD seront fermés du 29 mars au 1ᵉʳ avril 2024.

  • Si vous vivez une problématique en lien avec la fin de période durant le congé de Pâques, veuillez nous écrire à formation@chad.qc.ca, notre équipe pourra vous répondre à son retour à partir du 2 avril. Selon la nature du problème, la ChAD fera le nécessaire pour ne pas vous pénaliser.
  • Si vous êtes certifié et que vous n’avez pas terminé vos obligations de formation continue en date du 31 mars 2024, l’Autorité des marchés financiers communiquera avec vous au début du mois d’avril pour vous indiquer les prochaines étapes.
  • Si vous êtes un dispensateur de formation et que vous n’avez pas saisi toutes les présences des formations données avant le ou au 31 mars, vous avez jusqu’au 4 avril 17 h pour saisir les présences.

 

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La donnée est-elle l’avenir de la relation client?

Date de publication : 21 février 2019 | Dernière mise à jour : 15 avril 2020

Sylvain Sénécal, professeur titulaire de marketing à HEC Montréal, lancera la 8e édition de la Journée de l’assurance de dommages en parlant notamment de « l’importance de savoir interpréter et comprendre les données clients ». Ses recherches ont d’ailleurs porté sur le marketing auprès des consommateurs sur Internet, la personnalisation, l’évaluation de sites Web et la neuroscience des consommateurs. 

Frédéric Pérodeau, surintendant de l’assurance aux clientèles et de l’encadrement de la distribution de l’Autorité des marchés financiers (l’Autorité) a aussi confirmé sa présence afin de parler de certaines modifications législatives, notamment quant à la vente d’assurance par Internet et les éventuelles exigences de distribution qui seront imposées à la fin de l’année dans le courtage. Il a l’intention de « préciser les pistes sur lesquelles l’Autorité a commencé à bâtir la réglementation ».  
 
L’horaire de la Journée est d’ores et déjà disponible. Réservez le 16 avril prochain pour être présent lors de ce rendez-vous incontournable de l’industrie de l’assurance de dommages et de l’expertise en règlement de sinistres.