Cours obligatoireCours obligatoirehttp://chad.ca/fr/membres/formation-continue/formations-offertes-par-la-chad/430/cours-obligatoireCours obligatoire de la Chambre de l'assurance de dommages - Cap sur la conformité

​​​​​​​​​​Cap sur la conformité : votre devoir d'informer, d'expliquer et de conseiller​​


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​​​Cours obligatoire pour les experts en sinistre

Cours obligatoire pour les représentants

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À partir du 1er janvier 20161, le certifié a l’obligation de suivre, chaque période de référence, un cours de 2 unités de formation continue (UFC) en Conformité élaboré par la Chambre de l'assurance de dommages (ChAD). L’objectif général de ce cours est de pallier les lacunes récurrentes observées en déontologie.

Le cours pour la période de référence 2016-2017 cible le premier motif de plainte depuis les quatre dernières années, soit le défaut d’informer, d’expliquer et de conseiller adéquatement. Deux comités externes composés de professionnels de l’industrie ont été mis sur pied afin de s’assurer que les différentes mises en situation proposées dans le cours correspondent à la réalité des professionnels.

1. ​​​Cette modification au Règlement sur la formation continue obligatoire de la Chambre de l’assurance de dommages a été publiée dans la Gazette officielle du Québec le 18 mars 2015, à la page 569.​

 


Ce qu’il faut savoir

  • Le cours en ligne est accessible depuis janvier 2016 sur l’espace de formation ÉduChAD​.
  • Le prix du cours en ligne est de 60 $ par participant, soit 30 $ par UFC.
  • ​​Les participants peuvent ainsi suivre le cours à l’endroit, au moment et au rythme qui leur convient. Au besoin, ils peuvent interrompre la formation et la reprendre ultérieurement.
  • ​​Les UFC obtenues lors de ce cours sont comptabilisées à même les 20 UFC obligatoires actuelles par période de référence
  • Les 2 UFC octroyées sont en Conformité et sont comptabilisées à même les 3 ​UFC minimalement requises en matière de Conformité. 
  • Le cours est disponible en français et en version sous-titrée en anglais
  • Deux versions sont offertes, une pour les experts en sinistre et l’autre pour ​les agents et courtiers en assurance de dommages​
  • Les certifiés ont jusqu’au 31 décembre 2017 pour compléter le cours obligatoire.

Consultez, ci-dessous, les questions les plus fréquemment posées à propos du cours obligatoire.​


Foire aux questions


Pourquoi imposer un cours obligatoire?
À travers ses champs d’activité que sont la formation continue obligatoire, les enquêtes du Bureau du syndic ainsi que le mandat du Service de l’inspection, la ChAD a identifié des problématiques récurrentes de conformité pouvant affecter la protection du public.
Les cours obligatoires en matière de conformité sont par ailleurs des mesures préventives ayant déjà fait leurs preuves dans plusieurs autres secteurs de l’industrie financière, ainsi qu’au sein de certains ordres professionnels les ayant mis en place. Ainsi, la ChAD harmonise son approche avec celle de ses pairs pour le maintien à jour des compétences des professionnels certifiés, tout en visant une meilleure protection du public.​
En imposant ce cours, la ChAD agit de manière préventive en outillant les membres afin d’enrayer certaines lacunes communes fréquentes. Il vise également à éviter que des plaintes ne soient déposées au Bureau du syndic et, ainsi, assurer une meilleure protection du public.


Combien coûte le cours obligatoire?
Le prix du cours obligatoire est de 60 $ par participant, soit 30 $ par UFC.


Y a-t-il des rabais de groupe?
Non, il n’y a aucun rabais. Afin d’être équitable, le prix du cours obligatoire est le même pour tous les certifiés.


Est-ce qu’un partenariat de diffusion est possible?
Comme le mentionne le Règlement sur la formation continue obligatoire de la Chambre de l’assurance de dommages, le cours obligatoire « est élaboré[e] par la Chambre et dispensée par elle ou en partenariat avec elle (…) ». La ChAD doit s’assurer que tous ses membres reçoivent la même formation, en termes de contenu, de qualité et de transfert des apprentissages. Le seul moyen d’atteindre ces objectifs, c’est que tous les participants puissent bénéficier d’une seule et même formation. La ChAD évalue présentement comment pourrait s’effectuer les partenariats de diffusion.


Y a-t-il une note minimale exigée pour compléter le cours avec succès?
Lors de l’évaluation finale, les certifiés doivent obtenir au minimum 60 % pour compléter le cours avec succès.


Que se passe-t-il en cas d’échec à l’évaluation finale?
Le certifié qui ne réussit pas l’évaluation finale doit recommencer le cours au complet jusqu’à ce qu’il obtienne au minimum 60 %, et ce, sans frais supplémentaires.


Qu’arrive-t-il si ces deux UFC obligatoires ne sont pas complétées à temps?
Les certifiés qui n’auront pas complété le cours avec succès au 31 décembre 2017 auront droit à une période de grâce jusqu’au 31 mars 2018. Ensuite, les dossiers non complétés seront transférés à l’Autorité des marchés financiers qui procédera alors à la suspension des permis. Apprenez-en plus sur la démarche si cela vous arrive.​​


Le cours en ligne peut-il être offert en formation de groupe (par exemple : 30 personnes à regarder la formation en même temps)?
Non. Pour que les 2 UFC obligatoires soient créditées à son dossier, chaque certifié doit s’identifier au début du cours, effectuer les exercices et compléter l’évaluation avec succès.


Qui peut être dispensé du cours obligatoire?
​Les professionnels qui obtiendront pour la première fois leur certificat après le 1er janvier 2017 seront exemptés d’effectuer le cours obligatoire pour la période de référence 2016-2017. En cas de force majeure (congé de maladie ou congé parental), les règles d’exemption demeurent les mêmes que pour l’ensembl​e de la formation continue. Pour en savoir plus.


Quelles sont les spécifications techniques minimales ?
​Pour une expérience de formation optimale, vous devez disposer des éléments suivants : 

  • Un fureteur récent : 
    • ​Windows : Internet Explorer 8, 9 et 10 | Chrome 20 à 27 | Firefox 13 à 21 
    • Mac OS : Safari 6 | Chrome 21 à 27 | Firefox 14 à 21 
    • iPad : iOS 6.1.4 o Android : sous Android 4.1.1 : navigateur de base, Chrome 27 
  • Internet haute vitesse 
  • Un ordinateur capable de visionner de la vidéo 
  • Un casque d’écoute ou des haut-parleurs intégrés ou non à votre appareil. 
Si vous ne connaissez pas les spécifications techniques de votre ordinateur, vous pouvez les vérifier en vous rendant ici : http://supportdetails.com/​


Quoi faire en cas de problèmes techniques?
La première étape consiste à vous rendre dans la section Soutien technique du cours obligatoire (située en haut à droite de l'interface du cours) ou à télécharger le PDF suivant.
Vous éprouvez toujours des difficultés ou n'avez pas trouvé votre réponse? Communiquez avec le Service de la formation par courriel à formation@chad.qc.ca​ ou par téléphone au 1 800 361-7288.


Pour plus d’information

​​Pour plus d'information sur les modalités de formation continue, nous vous invitons à consulter les documents suivants ​:

Vous pouvez également communiquer avec le Service de la formation continue à formation@chad.qc.ca, au 514 842-2591 ou au 1 800 361-7288. ​

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