Bilan des activités du Bureau du syndic
Voici les données pour l'année 2023.
Dossiers de plainte ouverts par catégories de membres
| Total | |
|---|---|
| Agents en assurance de dommages | 38 |
| Courtiers en assurance de dommages |
112 |
| Experts en sinistre (assureurs) | 162 |
| Experts en sinistre (indépendants) | 57 |
| Total | 369 |
Motifs de plainte
Regroupés ci-dessous en 7 familles, les motifs pour lesquels les professionnels ont été le plus fréquemment dénoncés au Bureau du syndic.
| Motifs | Agents | Courtiers | Experts (assureurs) |
Experts (indépendants) |
Total |
|---|---|---|---|---|---|
| Négligence | 20 | 68 | 103 | 48 | 245 |
| Défaut d’expliquer, d’informer et de conseiller |
8 | 36 | 45 | 16 | 105 |
| Exécution déficiente du mandat | 7 | 26 | 43 | 20 | 96 |
| Attitude (manque de modération et d’objectivité) |
9 | 14 | 31 | 25 | 79 |
| Renseignements personnels | 3 | 15 | 1 | 0 | 19 |
| Intérêts personnels | 1 | 5 | 0 | 1 | 7 |
| Faux documents, fausses représentations |
1 | 2 | 2 | 0 | 5 |
| Total | 49 | 166 | 231 | 110 | 556 |
Dossiers de plainte fermés par catégories de membres
| Enquêtes | |
|---|---|
| Agents en assurance de dommages | 35 |
| Courtiers en assurance de dommages |
123 |
| Experts en sinistre (assureurs) | 120 |
| Experts en sinistre (indépendants) | 28 |
| Total | 306 |
Décisions prises par le syndic et le syndic adjoint
Regroupés ci-dessous, les motifs pour lesquels les professionnels ont été le plus fréquemment dénoncés au Bureau du syndic.
| Agents | Courtiers | Experts (assureurs) |
Experts (indépendants) |
Total | |
|---|---|---|---|---|---|
| Mesures administratives |
8 | 39 | 37 | 8 | |
|
5 | 15 | 25 | 5 | 50 |
|
3 | 24 | 12 | 3 | 42 |
| Autres mesures | 38 | 74 | 83 | 19 | 214 |
| Plaintes formelles déposées devant le Comité de discipline |
0 | 2 | 2 | 0 | 4 |
| Dénonciation à l’Autorité des marchés financiers | 6 | ||||
| Total | 316 | ||||
Autres recours des plaignants
| Total | |
|---|---|
| Demandes de révision déposées auprès du Comité de révision | 7 |
| Avis formulés par le Comité de révision maintenant la décision du syndic de ne pas déposer de plainte formelle |
7 |
| Avis du Comité de révision recommandant la nomination d’un syndic ad hoc | 0 |
| Dossiers en attente de la position du Comité de révision au 31 décembre 2023 | 2 |
327 dossiers encore à l’étude au 31 décembre 2023
| Enquêtes | 318 |
| Disciplinaire | 9 |
| Total | 327 |
Actualité
Rapport de gestion 2023
La Chambre de l’assurance de dommages (ChAD) a déposé son rapport de gestion pour l’année 2023 mettant en lumière les projets réalisés pour assumer sa mission de protection du public sur la base de ses trois piliers prévus dans la Loi sur la distribution de produits et services financiers. Découvrez quelques statistiques et faits saillants.