Lors du traitement d’une réclamation, l’expert en sinistre doit être diligent lorsqu’il recueille, communique ou conserve des renseignements personnels.

Quelles lois et règlements doit-il respecter ? À quel moment du règlement de sinistre le consentement lié aux renseignements personnels est-il nécessaire ?

La formation Réclamation et protection des renseignements personnels : bien utiliser le formulaire de consentement (1 UFC en Conformité) a été conçue pour bien accompagner les experts en sinistre à cet égard. Le cours, donné par M^e Ingi Khouzam, avocate à la conformité des pratiques à la ChAD, permet aux apprenants d’atteindre ces quatre objectifs d’apprentissage :

1. Identifier les lois à respecter.
2. Définir un renseignement personnel.
3. Comprendre l’utilité du formulaire pour obtenir un consentement conforme.
4. Comprendre pourquoi annoter le dossier client.

En 60 minutes, les experts en sinistre apprendront des notions clés comme les limites de la collecte de renseignements personnels, le critère de nécessité, les caractéristiques d’un consentement valide et leur rôle de gardien des renseignements personnels de leurs clients.

La version anglaise de la formation sera disponible sous peu.