Congé des fêtes : fermeture des bureaux de la ChAD 

Les bureaux de la ChAD seront fermés du 26 décembre 2022 au 2 janvier 2023 inclusivement. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@chad.qc.ca ou en utilisant le formulaire électronique.

Nous répondrons aux demandes à partir du 3 janvier 2023, dès notre retour au bureau.

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Tenue de dossiers

Durée : 1 | Coût : 35​ $ à la carte (en ligne), inclus dans le forfait Folio
Type
Catégorie
Unité(s) de formation continue par catégorie
1
Conformité : 1 UFC
(Connexion requise)

Description

Dans cette formation en ligne, le participant naviguera au sein de trois entreprises vivant des situations de poursuites de clients ou de plaintes en déontologie. Il sera aussi amené à émettre des jugements sur les pratiques de représentants et d’entreprises relativement à la tenue de leurs dossiers-clients.

Objectif général

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure :

  • d’énumérer les avantages à adopter une bonne tenue de dossiers;
  • d’identifier les risques et les inconvénients d’une tenue de dossiers défaillante et du manque de notes au dossier;
  • d’exercer son jugement et son esprit critique quant aux sujets traités.

Objectifs spécifiques

  • Documentation des dossiers-clients
  • Prise de notes
  • Conservation des dossiers
  • Sécurité des dossiers