À chaque dégât d’eau sa couvertureÀ chaque dégât d’eau sa couverturehttp://chad.ca/fr/membres/publications/articles-conseils-pour-les-consommateurs/334/a-chaque-degat-deau-sa-couverture

​​Refoulement d’égouts, gel d’équipement ménager, bris de conduite sanitaire… Les dégâts causés par les eaux sont aujourd’hui au premier rang des réclamations en matière d’assurance habitation. Comment ces dommages sont-ils couverts par votre police d’assurance? Quelles questions poser à votre représentant? Voici les points essentiels pour garder la tête hors de l’eau.

​Depuis 10 ans, la proportion des dégâts causés par l’eau a plus que doublé. Aujourd’hui, pour chaque dollar d’indemnité versé en assurance habitation, 50 cents sont destinés aux remboursements de ces dommages. Un phénomène à ne pas prendre à la légère, car les dégâts d’eau sont un sujet complexe en matière d’assurance de dommages.

 

​Inondé? Êtes-vous assuré

Parmi les formes de dégâts d’eau, il y a les inondations. Jusqu’à tout récemment, les dommages causés par ce phénomène climatique récurrent et prévisible n’étaient pas couverts sur le plan de l’assurance habitation. Maintenant, nous trouvons quelques assureurs au Québec qui proposent une protection contre les inondations. Cependant, pour trouver le bon produit adapté à votre situation, il vous sera peut-être nécessaire de magasiner auprès de différents assureurs, ou encore de faire appel à un courtier qui le fera pour vous. De plus, même si l’assureur offre le produit, ce dernier a toujours le droit de refuser d’offrir cette protection à un consommateur en fonction de son analyse du risque. ​

 

​L’eau vient de l’intérieur? Votre police de base suffit!

​Votre lave-vaisselle ou chauffe-eau rend l’âme? Un conduit de votre système sanitaire se brise? Vous voilà face à un dégât dû aux «eaux intérieures» de votre maison. Ces dommages, qui représentent 40 % des réclamations pour dégâts d’eau en assurance habitation, sont normalement couverts par votre police d’assurance de base.

 

​L’eau vient de l’extérieur? Assurez-vous d’avoir les avenants!

​Un refoulement d’égout et votre sous-sol est à refaire? Une infiltration d’eau par le toit a endommagé votre salon? Saviez-vous que ces sinistres représentent 60 % des réclamations pour des dommages dus à l’eau en assurances habitation? Pourtant, ces dégâts dus aux «eaux extérieures» ne sont pas couverts pas votre police de base, mais par des avenants différents. Des extras, des clauses supplémentaires, qu’il vous faudra ajouter à votre contrat.

 

​Votre représentant est là pour vous conseiller

​Si vous n’avez pas à devenir un expert en dégâts d’eau, vous avez en revanche tout intérêt à prendre le temps de discuter de ce sujet avec votre représentant en assurance de dommages. Membre de la Chambre de l’assurance de dommages et professionnel certifié par l’Autorité des marchés financiers, il a l’obligation légale et déontologique d’évaluer vos besoins et de vous donner l’heure juste sur tous les risques encourus. Il doit également vous informer des exclusions de votre contrat et des avenants, qu’il vous faudra ajouter à votre police d’assurance pour être bien protégé.

​Pour vous conseiller au mieux, votre représentant doit avoir une vision complète de votre situation. Ayez le réflexe de lui poser les bonnes questions et de lui indiquer tout élément qui pourrait jouer sur le choix de votre police. Saviez-vous par exemple qu’une pelouse arrachée et remplacée par une dalle de ciment diminue les surfaces naturelles de récupération de l’eau et augmente ainsi le risque de refoulement d’égout? Avec cette information en main, votre représentant pourra vous conseiller d’acheter l’avenant pour refoulement d’égout. Il sera également en mesure de vous donner son éclairage en matière de prévention et voir notamment si l’installation d’un dispositif anti-refoulement ne pourrait pas s’avérer judicieuse.

 

​Ne sous-estimez pas les ravages de l’eau

​C’est bien souvent une fois les eaux retirées que l’on se rend compte à quel point cet élément peut faire des ravages. Les meubles, canapés, lits et autres pièces de mobilier qui ont été trempés sont généralement irrécupérables, sans compter les travaux pour vider l’eau, nettoyer et effectuer les réparations qui s’imposent.

​Attention à ne pas sous-estimer le montant de votre assurance. Outre la valeur marchande de vos biens, pensez à ajouter tous les coûts qui pourraient venir se greffer pour les remplacer ou les réparer en cas de dégât d’eau.

​Enfin, sachez que bien des dégâts d’eau auraient pu être évités en prenant certaines précautions. Vérifiez régulièrement qu’aucune trace d’humidité n’apparaisse sur vos tuyaux, canalisations et équipements sanitaires. Veillez aussi à ce que la durée de vie de vos équipements ménagers ne soit pas dépassée. Saviez-vous qu’un chauffe-eau doit être remplacé au bout de dix ans? Et puis, ne vous absentez pas plus de quatre jours en hiver sans laisser votre maison sous surveillance.

01/06/2017 18:26:40