Ne laissez pas de fausses impressionsNe laissez pas de fausses impressionshttp://chad.ca/fr/membres/pratique-professionnelle/conformite-boite-a-outils/evaluation-de-batiments-et-de-dommages/113/ne-laissez-pas-de-fausses-impressionsNe laissez pas de fausses impressions

L’évaluation d’une résidence ne fait pas partie de l’acte professionnel d’un courtier ou d’un agent.

Dans ce contexte, le courtier ou l’agent a le devoir de conseiller consciencieusement le client pour lui donner la couverture la plus appropriée, tout en l’incitant à recourir aux services d’un évaluateur professionnel pour fixer la valeur de l’habitation à assurer. Pour éviter de laisser entendre à leur assuré qu’ils ont « évalué » leur immeuble, au moment d’une proposition de police d’assurance habitation, les représentants peuvent :

  • clarifier les limites de leur rôle au client;
  • recommander de faire appel à un évaluateur professionnel si le client ne possède pas déjà une évaluation professionnelle;
  • signifier par écrit cette recommandation, dans les lettres ou documents adressés au client;
  • éviter d’envoyer un message ambigu à l’assuré comme : « J’ai fait l’évaluation de votre habitation et il faudrait l’assurer pour un montant X ».

 

Évaluer le risque et non le bâtiment
L’utilisation de guides d’évaluation de bâtiments résidentiels, tel le formulaire CVA, contribue à améliorer les pratiques professionnelles touchant l’évaluation des risques potentiels. Mais aussi détaillés puissent-ils être, ces guides comportent des limitations que le représentant en assurance de dommages doit pouvoir identifier et communiquer à l’assuré.

Il faut notamment considérer :

  • les améliorations effectuées au fil des ans, par exemple l’ajout d’une terrasse, des rénovations ou l’ajout d’une chambre au sous-sol;
  • l’âge du bâtiment, en tenant compte des matériaux utilisés lors de la construction versus ceux utilisés de nos jours.

La meilleure évaluation d’un bâtiment est celle qui est faite par un évaluateur professionnel.

13/08/2014 14:36:47http://docs.chad.ca/SiteCollectionDocuments/2008-06-chadpresse-fausses-impression-fr.pdf