Se protéger contre les dégâts d’eau Se protéger contre les dégâts d’eau http://chad.ca/fr/consommateurs/bien-sassurer/habitation/219/se-proteger-contre-les-degats-deauSe protéger contre les dégâts d’eau

​​Refoulement d’égouts, gel d’équipement ménager, bris de conduite sanitaire… Les dégâts causés par les eaux sont aujourd’hui au premier rang des réclamations en matière d’assurance habitation. Un phénomène à ne pas prendre à la légère, car ce ne sont pas tous les dégâts d’eau qui sont automatiquement couverts par les contrats d’assurance.

 

D’où vient l’eau?

Inondé, êtes-vous assuré?
Parmi les formes de dégâts d’eau, il y a les inondations. Jusqu’à tout récemment, les dommages causés par ce phénomène climatique récurrent et prévisible n’étaient pas couverts par des contrats d’assurance habitation. Maintenant, nous trouvons quelques assureurs au Québec qui proposent une protection contre les inondations. Cependant, pour trouver le bon produit adapté à votre situation, il vous sera peut-être nécessaire de magasiner auprès de différents assureurs, ou encore de faire appel à un courtier qui le fera pour vous. De plus, même si l’assureur offre le produit, ce dernier a toujours le droit de refuser d’offrir cette protection à un consommateur en fonction de son analyse du risque. ​

 

L’eau vient de l’intérieur? Votre police de base suffit!
Votre lave-vaisselle ou chauffe-eau rend l’âme ? Un conduit de votre système sanitaire se brise? Vous voilà face à un dégât dû aux « eaux intérieures » de votre maison. Ces dommages sont normalement couverts par votre contrat d’assurance habitation de base.

C’est bien souvent une fois les eaux retirées que l’on se rend compte à quel point cet élément peut faire des ravages. Les meubles, canapés, lits et autres pièces de mobilier qui ont été trempés sont généralement irrécupérables, sans compter les travaux pour vider l’eau, nettoyer et effectuer les réparations qui s’imposent. Attention à ne pas sous-estimer le montant de votre assurance. Outre la valeur marchande de vos biens, pensez à ajouter tous les coûts qui pourraient venir se greffer pour les remplacer ou les réparer en cas de dégât d’eau.

 

L’eau vient de l’extérieur? Assurez-vous d’avoir les avenants!
Un refoulement d’égout et votre sous-sol est à refaire? Une infiltration d’eau par le toit a endommagé votre salon? Ces dégâts dus aux « eaux extérieures » ne sont généralement pas couverts par les contrats de base. Vous devez ajouter un ou des avenants, c'est-à-dire des clauses supplémentaires à votre contrat, pour être couvert. Informez-vous également des limitations, car certains contrats prévoient un montant d’assurance maximal de 10 000 $, tout juste suffisant pour faire les travaux d’urgence.

 

​Votre représentant est là pour vous conseiller

Vous n’avez pas à devenir un expert en dégâts d’eau, vous avez en revanche tout intérêt à prendre le temps de discuter de ce sujet avec votre agent ou votre courtier en assurance de dommages. Membre de la Chambre de l’assurance de dommages et professionnel certifié par l’Autorité des marchés financiers, il a l’obligation légale et déontologique d’évaluer vos besoins et de vous donner l’heure juste sur tous les risques encourus. Il doit également vous informer des exclusions de votre contrat et des avenants qu’il vous faudra ajouter à votre police d’assurance pour être bien protégé.

Pour vous conseiller au mieux, votre représentant doit avoir une vision complète de votre situation. Ayez le réflexe de lui poser toutes vos questions pour bien comprendre ce qu’il vous propose et de lui indiquer tout élément qui pourrait jouer sur le choix de votre police. Saviez-vous par exemple qu’une pelouse arrachée et remplacée par une dalle de ciment diminue les surfaces naturelles de récupération de l’eau et augmente ainsi le risque de refoulement d’égout? Avec cette information en main, votre représentant pourra vous conseiller d’acheter l’avenant pour refoulement d’égout. Il sera également en mesure de vous donner son éclairage en matière de prévention et voir notamment si l’installation d’un dispositif anti-refoulement ne pourrait pas s’avérer judicieuse.


Prévenir les dommages

Bien des dégâts d’eau auraient pu être évités en prenant certaines précautions. Voici quelques conseils de prévention :

  • Vérifiez régulièrement qu’aucune trace d’humidité n’apparaisse sur vos tuyaux, canalisations et équipements sanitaires.
  • Veillez aussi à ce que la durée de vie de vos équipements ménagers ne soit pas dépassée (par exemple, saviez-vous qu’un chauffe-eau doit être remplacé au bout de dix ans?)
  • Ne vous absentez pas plus de quatre jours en hiver sans laisser votre maison sous surveillance.

Pour plus de conseils de prévention, visitez infoassurance.ca

17/05/2018 18:26:13