La tenue de dossiersLa tenue de dossiershttp://chad.ca/en/members/training/training-activities-offered-by-the-chad/online-training-sessions/8-19-2014/25/la-tenue-de-dossiers

Please note that online trainings are offered in French only, except the mandatory course. Please contact the Professional Development Department regarding English training.

​​​​​Numéro de reconnaissance : AFC07611

​DESCRIPTIF

Dans cette formation en ligne, le participant naviguera au sein de trois entreprises vivant des situations de poursuites de clients ou de plaintes en déontologie. Il sera aussi amené à émettre des jugements sur les pratiques de représentants et d’entreprises relativement à la tenue de leurs dossiers-clients.

 

PUBLIC CIBLES

Agents et courtiers en assurance de dommages
Experts en sinistre
Gestionnaires de cabinet

 

OBJECTIFS

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure :

  • d’énumérer les avantages à adopter une bonne tenue de dossiers;
  • d’identifier les risques et les inconvénients d’une tenue de dossiers défaillante et du manque de notes au dossier;
  • d’exercer son jugement et son esprit critique quant aux sujets traités.

 

CONTENU

  • Documentation des dossiers-clients
  • Prise de notes
  • Conservation des dossiers
  • Sécurité des dossiers

 

POUR BIEN TIRER PARTI DE CE COURS EN LIGNE

  • Réservez-vous au moins une heure pour compléter la formation en une seule session.
  • Assurez-vous d'avoir des écouteurs ou que vos haut-parleurs soient en fonction.
  • Discutez-en avec vos collègues! Les cours en ligne de la ChAD seront de plus en plus nombreux dans ce catalogue. ​

Pour toutes questions relatives à ÉduChAD, consultez la foire aux questions.

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